Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
1. Hizmet sağlayıcı (satıcı)
Unvan: DestekGO Dijital Çözümler ve E-Ticaret Hizmetleri · Adres: [adres yönetimden girilmeli] · Vergi: [vergi bilgisi yönetimden girilmeli] · E-posta: info@destekgo.com · Telefon: 0850 307 90 25 · Web: https://destekgo.com
2. Alıcı
Unvan / ad soyad: … · Vergi / TC kimlik no: … · Adres: … · E-posta: …
3. Sözleşme konusu hizmet ve bedel
Hizmet: DestekGO Entegrasyon pazaryeri entegrasyon lisansı — …
Bedel: … + KDV … = … (KDV dahil)
Ödeme: PayTR güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi/banka kartı ile peşin. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli ödemede bankanın uyguladığı vade farkı alıcıya aittir.
İfa: Ödemenin onaylanmasıyla lisans Panel üzerinde anında tanımlanır ve kullanıma açılır. Lisans süresi ve mağaza sayısı yukarıda belirtildiği gibidir; süre bitiminde otomatik yenileme yapılmaz.
4. Cayma hakkı
Alıcı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici ise: Hizmet, alıcının onayıyla cayma süresi dolmadan elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödemeyi onaylayarak hizmetin derhal ifasına başlanmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul eder.
Alıcı tacir veya esnaf olarak ticari faaliyeti için satın alıyorsa tüketici mevzuatı uygulanmaz; ödenen bedel, satıcının ağır kusuru veya hizmetin hiç ifa edilememesi hâlleri dışında iade edilmez.
5. Plan yükseltme ve fark ücreti
Lisans süresi devam ederken daha büyük bir plana geçişte, yeni ve mevcut plan arasındaki fark, kalan gün sayısına göre oranlanarak tahsil edilir; bitiş tarihi değişmez. Daha küçük plana geçiş lisans bitiminde yapılabilir; kalan süre için iade yapılmaz.
6. Hizmetin kesintiye uğraması
Panelin üçüncü taraf hizmetlere (pazaryeri, entegratör vb.) bağlı işleyişi ve sorumluluk hükümleri Kullanıcı (Hizmet) Sözleşmesinde düzenlenmiştir. Satıcıdan kaynaklanan ve 72 saati aşan kesintilerde alıcının talebi üzerine lisans süresi kesinti süresi kadar uzatılır.
7. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetler info@destekgo.com adresine veya Panel içindeki Destek bölümüne iletilebilir. Tüketici alıcılar, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikametgâhlarının bulunduğu veya işlemi yaptıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
8. Yürürlük
Alıcı, bu formu ve sözleşmeyi ödeme öncesinde okuduğunu, elektronik ortamda onayladığını ve bir örneğinin Panelde erişilebilir olduğunu kabul eder. Sözleşme ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Sürüm: 2026-11-08